HMK iticileri ürünlerin doğrudan raf önüne gelmesini sağlar ve sürekli görünür olmasına katkı yaparlar. Ürünün rafta olmaması hem perakendeciler hem de üreticiler için büyük gelir kayıplarıyla sonuçlanır.

Araştırmalara göre üreticiler için rafta olmayan, gözükmeyen bir ürün, mevcut alıcıların %50‘sinden daha fazlasının rakiplere kaptırılmasına neden olur. Perakendeciler rafta olmayan bir ürüne bakan müşterilerin hemen hemen %14’ünü kaybedebilirler.

Perakendeciler ve üreticiler mağazalarındaki gerçek veya algılanan rafta olmama oranını düşürmek için mümkün olan tüm önlemleri almalıdırlar. HMK raf bölücüleri tedarikçi firmaların raf üzerindeki alanlarını belirler, rafların her zaman düzenli görünmesine katkı yaparlar.